2011年5月10日、ヨドバシカメラ様のECサイト「ヨドバシ・ドット・コム」に、ユニバーサルナレッジのプロダクト「S3 サーチサジェスト」を、また、同月12日に「S3 関連検索ワード」を導入いただきました。
　

　
取扱商品が多いECサイトにとって、キーワード検索は重要なナビゲーション手段です。言うまでもなく、商品の数が多い場合、カテゴリナビゲーションだけでは限界があり、お客様はキーワード検索でしか求める情報にたどり着くことができません。
　
現在、ほとんどのECサイトには検索窓があって当たり前という状況です。しかし、ウェブ検索では一般的となったサジェスト機能のECサイト導入率は3割に留まっています（ユニナレ調べ）。
　
一度お使いいただくだけで実感していただけると思いますが、サジェストがある検索窓は、お客様の使い勝手向上はもちろん、サイトへの安心感も高まります。
　
「この商品は取り扱っているのかな」
「商品名はこれでいいんだっけ」
「メーカー名がうろ覚え」
　
検索結果を見るまでお客様はこのような不安をかかえています。キーワードがうろ覚えの場合、いつまでたっても求める商品に辿りつけないという最悪の状況も考えられるでしょう。
　
キーワードサジェストはECサイトの膨大な商品群へ入口であり、お客様とのコンタクトの最前線です。そして、小さな検索結果でもあります。
　
ユニバーサルナレッジのサーチサジェストは、製品情報、ユーザーログ、購買情報をもとに、「お客様がよく探し、かつ、よく売れている商品名・メーカー名」から順に表示するようランキングを開発しました。お客様は検索結果で商品を探す前の、キーワードタイピングをしている時点で商品を探すことが可能になります。
　
また、検索の最中にキーワード候補を提示する「サーチサジェスト」とは異なり、「関連検索ワード」は検索し終わった結果に対してキーワード候補を提示します。検索し、目的の商品が見つからなかったときなどの「もっと商品を絞り込みたい」といったお客様のニーズにお応えします。ワンクリックで検索を実行できるため、キーワード入力の手間を省くことができます。
　

　
そのほか、ユニバーサルナレッジS3は、　

・オリジナル表記でサジェスト表示（例：「apple ipad」ではなく「Apple iPad」で表示）
・商品名の正確な読みデータ（例：「せいんとせいや」で「聖闘士星矢」を表示）
・日々、季節毎に変動する商品データ、売上傾向、ログ傾向を逐次反映
　
などの特徴を持っています。
　
貴社ECサイトへのS3導入のご相談につきましては「お問合わせ」よりご連絡ください。